УТВЕРЖДЕН

Приказом Генерального директора

ОсОО «Интелмед»

№А-45/17 от 20 сентября 2017 года

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

об оказании услуг лабораторной диагностики

г.Бишкек

Общество с ограниченной ответственностью «Интелмед», осуществляющее деятельность под торговой маркой «Лаборатория Бонецкого» и именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Божокоева Э. Ж., действующего на основании Устава, заключит настоящий договор на проведение лабораторных исследований с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», на нижеследующих условиях:

1. Предмет договора

​1.1. Исполнитель обязуется произвести исследование биологического материала Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Данный Договор имеет характер публичной оферты согласно действующего законодательства Кыргызской Республики.
1.3. Настоящий Договор заключается в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, и считается заключенным  на указанных в нём и согласованных [акцептованных / принятых] Клиентом условиях с момента фактической сдачи Клиентом биологического материала на исследование Исполнителю.
1.4. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги по лабораторной диагностике надлежащего качества, согласно действующему Прейскуранту, утвержденному Исполнителем в установленном порядке, а Клиент обязуется оплатить и принять Услуги по лабораторной диагностике соответственно условиям данного Договора.

2.  Перечень исследований

2.1. Перечень проводимых лабораторных исследований указывается в направлении врача, либо определяется Клиентом самостоятельно.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за целесообразность назначения тех или иных лабораторных исследований.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3. 1. Стоимость услуг определяется согласно действующему Прейскуранту Исполнителя.

3. 2. Расчет за услуги Исполнителя осуществляется путем полной  предоплаты наличными или перечислением денежных средств на банковский счет Исполнителя.

4. Сроки выполнения исследований

4.1. Выполнение исследований биологического материала Клиента проводится Исполнителем по графику и в сроки, определенными в  Прейскуранте исследований и услуг.

4. 2. Исполнитель предлагает возможность срочного выполнения части исследований – в течение двух часов с момента поступления биоматериала в Лабораторию. Выполнение исследований в режиме «СITO» осуществляется согласно утвержденного Прейскуранта срочных исследований и при соблюдении графика приема биоматериала:

• в приемном пункте г.Бишкек, ул.Шабдан-Баатыра, 6 – при условии сдачи биоматериала с понедельника по субботу с 08:00 до 14:00;
• во всех приемных пунктах г.Бишкек - при условии сдачи биоматериала с понедельника по субботу с 07:00 до 13:00.

5. Права, обязанности и ответственность сторон

5. 1. Клиент несет ответственность за достоверность сообщаемой информации, имеющей отношение к проводимому лабораторному исследованию.

5. 2. Клиент обязуется предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о своих персональных данных. Подписав Бланк согласия, или заполнив форму на сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям данного Договора.

5. 3. Исполнитель гарантирует качественное и своевременное проведение лаборатоных исследований в соответствии с требованиями стандартов, нормативных актов и инструкций Исполнителя с использованием сертифицированного оборудования и реагентов.

5. 4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант, который является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень Услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.

5. 5. Исполнитель имеет право использовать контакты Клиента для рассылки информационных сообщений, в том числе касающихся сроков исполнения исследований биологического материала Клиента.

5. 6. В случае, если при обработке и сортировке биологического материала, полученного от Клиента, обнаружено отклонение, не выявляемое при заборе биоматериала: гемолиз, нарушение целостности контейнера и/или условий хранения биоматериала по вине Исполнителя, Исполнитель имеет право отсрочить выполнение данного исследования, предложив Клиенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал за счет Исполнителя.

5. 7. В случае, если при обработке и сортировке биологического материала, полученного от Клиента, обнаружено отклонение по вине Клиента, не выявляемое при заборе биоматериала: гемолиз, липемия, нарушение целостности контейнера, условий забора и/или хранения приносного биоматериала, Исполнитель должен предложить Клиенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал, в этом случае стоимость повторного исследования оплачивается Клиентом в полном объеме.

5. 8. Исполнитель обязуется обеспечить  достоверность результатов лабораторных исследований.

5. 9. Результаты исследований могут быть отправлены на электронную почту (e-mail) Клиента или его лечащего врача, а также могут быть доступны лечащему врачу или врачу, по направлению которого будут произведены исследования, посредством использования ИНТЕРНЕТ-ресурсов,  специального мобильного программного приложения и мобильных устройств. Исполнитель не несет ответственность за достоверность электронного адреса и за возможные последствия в результате доступа третьих лиц к результатам исследований или электронному адресу Клиента или врача. По телефону результаты исследований не оглашаются.

5. 10. Клиент вправе запросить паспорта и сертификаты на тест-системы и оборудование, протоколы исследований и другие документы, относящиеся к проведению исследования биологического материала Клиента.

5. 11. В обязанности Исполнителя не входит медицинское консультирование Клиента. По просьбе Клиента Исполнитель дает характеристику результатов исследования, соотнося их с нормальным уровнем.

5. 12. Исполнитель не несет ответственности за неправильную интерпретацию результатов исследования Клиентом или врачом.

5. 13. В случае нарушения Исполнителем сроков проведения исследований более, чем на 48 часов, Клиент вправе отменить заказ на проведение такого исследования, при этом, Клиент имеет право потребовать возврата полной стоимости исследования, проведение которого просрочено Исполнителем.

6. Конфиденциальность

6. 1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Клиента за медицинской помощью и результатах лабораторных исследований, а также другая информация, которая согласно действующему законодательству является конфиденциальной информацией. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам с согласия Клиента, а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и применимым законодательством.

6. 2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении Сторонами условий настоящего Договора.

7. Прочие условия

7. 1. Если Клиент или его лечащий врач, имеют претензии к результатам исследования, они имеют право подать рекламацию  в течение 7 (семи) календарных дней с момента готовности исследования. Архивный срок хранения результатов исследований составляет 4 (четыре) года.

7. 2. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

7. 3.  Договор вступает в силу с момента сдачи Клиентом биологического материала и действует до полного выполнения Клиентом и Исполнителем своих обязательств.

8. Адрес и реквизиты Исполнителя

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ОсОО «Интелмед» / «Лаборатория Бонецкого»

Кыргызская Республика, 720082

г. Бишкек, ул. Шабдан Баатыра, 6

Круглосуточная служба поддержки клиентов:

Тел.:  +996 312 32 03 03

Моб.: +996 555 32 03 03

E-mail: info@intelmed.kg

Генеральный директор

Божокоев Э. Ж.